Diritto di Recesso

La presente pagina si applica esclusivamente ai clienti che acquistano in qualità di consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale). Non si applica agli ordini effettuati da rivenditori nell’ambito della propria attività professionale (B2B).

[DA VERIFICARE con un consulente legale: individuare la normativa esatta applicabile al diritto di recesso per i clienti di questo sito, tenendo conto che la Repubblica di San Marino non è membro dell’Unione Europea. Il testo seguente è redatto prendendo come riferimento gli standard della Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori, comunemente applicati anche da operatori extra-UE che vendono a consumatori residenti nell’UE, ma va validato e reso conforme alla normativa effettivamente applicabile.]

1. Termine per l’esercizio del recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve fisicamente i prodotti (o l’ultimo prodotto, in caso di ordine con più articoli spediti separatamente).

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio inviando un’email a info@acquadisanmarino.com indicando numero d’ordine, prodotti interessati e dati del cliente. È possibile utilizzare, senza obbligo, il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo che verrà indicato in risposta alla richiesta [DA VERIFICARE: indicare qui l’indirizzo di reso, se diverso dalla sede legale].

[DA VERIFICARE: chi sostiene le spese di spedizione per la restituzione — di norma, salvo diversa indicazione, tali spese sono a carico del consumatore]. Si consiglia l’uso di un servizio di spedizione tracciabile, poiché il rischio di perdita del pacco durante il reso resta a carico del cliente fino alla ricezione da parte nostra.

4. Condizioni dei prodotti restituiti

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e, per motivi igienici, con il sigillo di garanzia/protezione ancora integro e non rimosso. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Coerentemente con la prassi prevista per i prodotti cosmetici e di profumeria, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non si prestano ad essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute, una volta che il sigillo sia stato rimosso. [DA VERIFICARE con un consulente legale la formulazione esatta di questa eccezione secondo la normativa applicabile, e assicurarsi che il prodotto sia effettivamente etichettato/sigillato in modo da rendere questa eccezione verificabile.]

6. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito (integro e con sigillo intatto secondo quanto indicato al punto 4), provvederemo al rimborso di quanto pagato, incluse le spese di spedizione iniziale nella misura minima prevista dalla legge applicabile [DA VERIFICARE: importo e modalità esatte del rimborso delle spese di spedizione iniziale], entro 14 giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza della decisione di recesso o, se successivo, dal ricevimento del prodotto reso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

7. Modulo tipo di recesso (facoltativo)

Da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto:

Con la presente comunico/comunichiamo di recedere dal mio/nostro contratto di vendita del seguente prodotto:
— Ordine n.: ____________________
— Ordinato il: ____________________ / Ricevuto il: ____________________
— Nome del consumatore: ____________________
— Indirizzo del consumatore: ____________________
— IBAN per il rimborso (facoltativo): ____________________
— Data: ____________________

Ultimo aggiornamento: [DA COMPILARE alla pubblicazione]